আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
21tk প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন ও কঠোর গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
21tk ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। 21tk ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকার সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে। কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
21tk প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেই তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা সরকারি দলিলের তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে।
আর্থিক লেনদেনের তথ্য
জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের (উইথড্রল) তথ্য, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনের রেকর্ড এবং ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।
গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
আপনার খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের বিবরণ এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
প্রযুক্তিগত ও যন্ত্র-সংক্রান্ত তথ্য
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি, রেফারেল URL এবং সাইটে আসার সময় ও পৃষ্ঠা দর্শনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়।
যোগাযোগের তথ্য
সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা অন্য কোনো মাধ্যমে আপনি যে বার্তা পাঠান তার রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সেবার মান উন্নয়নে এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
21tk নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, ফর্ম পূরণের সময় বা সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য দেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহিত হয়।
পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে।
বিশ্লেষণ সরঞ্জাম থেকে
প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। 21tk কখনো অকারণে বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা হয়।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করতে এবং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের যথাযথ সহায়তা দিতে গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
প্ল্যাটফর্মের সমস্যা চিহ্নিত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
বৈধ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নীতির পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা জানাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
21tk আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তথ্য সুরক্ষায় আমাদের গৃহীত পদক্ষেপগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
SSL এনক্রিপশন
আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে তথ্য স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষের পাঠযোগ্যতা রোধ করে।
নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো
আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক নিরাপত্তা স্তর বিদ্যমান।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা রক্ষার শপথ গ্রহণ করেন।
তথ্য সংরক্ষণকাল
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। তাই 21tk তথ্যের নিরপেক্ষ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না, তবে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
21tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রদানকারী
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রদানকারী বা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম সরবরাহকারীর সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হলে 21tk তা পালন করতে বাধ্য। তবে এক্ষেত্রে কেবল আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হবে।
জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ
জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে।
উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগ করা হবে না।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
21tk ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
অপরিহার্য কুকি
ওয়েবসাইটের মূল কার্যাবলী সচল রাখতে এই কুকি অপরিহার্য। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়।
বিশ্লেষণাত্মক কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য একত্রীভূত এবং বেনামী থাকে।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়, যাতে প্রতিবার সাইটে এলে নতুন করে সেটিং করতে না হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।
৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ
21tk-এ অ্যাকাউন্ট রাখার ক্ষেত্রে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করি এবং সম্মান করি:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে এই তথ্যের অনুলিপি অনুরোধ করা যাবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই সংশোধন করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তবে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব হবে না।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মানসম্পন্ন, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
বয়স সীমাবদ্ধতা
21tk প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমাদের জ্ঞাত হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৯. এই নীতির পরিবর্তন
21tk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হতে পারে।
- পরিবর্তনের পর 21tk ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।
- নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
পরিবর্তনকৃত কোনো নীতিতে আপনার আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১০. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিতে সক্ষম।
লাইভ চ্যাট
আমাদের লাইভ চ্যাট সুবিধা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। যেকোনো তথ্যগত প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।
ইমেইল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন:
[email protected]
আরও জানতে চান?
21tk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও পড়ে দেখুন।